In der Welt des Online-Marketings begegnen uns zahlreiche Fachbegriffe. Einer davon ist die Micro Conversion, auch bekannt als Mikro Konversion oder kleine Konversion. Aber was genau ist eine Micro Conversion und warum ist sie wichtig für die Performance einer Website? In diesem Artikel beleuchten wir die Bedeutung der Micro Conversion im Kontext der Customer Journey.

Was sind Micro Conversions?

Micro Conversions sind definierte, messbare Aktionen, die ein Nutzer auf einer Website ausführt. Diese Aktionen sind Teil der gesamten Benutzererfahrung und können als Vorstufen oder ergänzende Schritte zu einer Macro Conversion (große Konversion) betrachtet werden. Im Allgemeinen unterscheidet man zwischen zwei Arten von Micro Conversions: Prozessmeilensteinen und sekundären Aktionen.

  • Prozessmeilensteine: Diese Art der Micro Conversion bewegt den Nutzer näher an das endgültige Ziel einer Macro Conversion heran. In einem E-Commerce-Kontext könnte dies beispielsweise der Besuch der Produktseite, das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb oder das Erreichen der Checkout-Seite sein.
  • Sekundäre Aktionen: Im Gegensatz zu Prozessmeilensteinen sind sekundäre Aktionen nicht unbedingt zielführend für eine Macro Conversion, können aber dennoch wertvolle Indikatoren für das Interesse eines Nutzers sein. Beispiele hierfür sind das Lesen eines Blogposts, das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen einer Produktbewertung.

Was bringen Micro Conversions?

Nicht jeder Besucher einer Website wird eine Macro Conversion auslösen, etwa einen Kauf abschließen. Das heißt jedoch nicht, dass diese Besucher für das Unternehmen irrelevant sind. Durch das systematische Erfassen von Micro Conversions erhält man wertvolle Daten, die als Grundlage für Optimierungen dienen können.

Einige mögliche Optimierungsansätze könnten sein:

  • Prominentere Platzierung von Newsletter-Anmeldungen
  • Verbesserung der Navigationsstruktur
  • Prozessoptimierungen in den einzelnen Schritten zur Macro Conversion

Das Monitoring von Micro Conversions bietet zudem die Möglichkeit, den Conversion Funnel, also den Pfad, den ein Kunde von der ersten Interaktion bis zur Conversion durchläuft, zu analysieren. Oftmals können hier Hindernisse identifiziert werden, die die User Experience negativ beeinflussen und den Conversion-Prozess behindern.

Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass Micro Conversions zwar aufschlussreiche Diagnoseinstrumente sind, aber nicht isoliert betrachtet werden sollten. Sie geben wichtige Anhaltspunkte, sollten jedoch im Kontext des gesamten Nutzerverhaltens und der Geschäftsziele interpretiert werden.

Fazit

Micro Conversions sind ein vielseitiges Werkzeug in der Welt des Online-Marketings. Sie ermöglichen eine differenzierte Sicht auf das Nutzerverhalten und bieten zahlreiche Ansatzpunkte für gezielte Optimierungen. Obwohl sie nicht das ultimative Ziel einer Website darstellen, spielen sie eine entscheidende Rolle in der Gesamtstrategie zur Steigerung der Conversion Rate und Verbesserung der User Experience.